顧客と語らえ クイジング入門


弘中さんとは学生の時に知り合った。九州出身ということもあったけど、僕にはちょっと変わった独特な方だなと思ったことの方が強い。「顧客と語らえ」では、ビジネスにおけるお客さん、クライアントとの良質なコミュニケーションのあり方をクイジングというスタイルから問い直すことを提案している。

クイジングとは、企業からの一方的なクイズの出し方ではなく、喜怒哀楽をもコントロールできるもので、僕らが接している?クイズをもっと突き詰めたものである。ひとつのクイズを細かく情報収集して、そのクイズをこたえることによってどういう風になるのか。クイズというと面白いとか質問-回答の簡単な構図しか一見すると見えないが、奥がある。また広報戦略もこれで変わるという。とにかく自社に関する徹底分析にしても、プレスリリースとして外にPRすることもクイジングという手法を追及することで実現できる。これからは寧ろ、訴求力をそういうところにつけていかないと企業も個人もだめだなと思う。

弘中氏のメールマガジン、日刊のビジネス発想源もすごく好評のようだ。すごい購読者数。購読って言うと「買って読む」だけど、無料のメールマガジン(有料のメールマガジンとか読んでいる人どれくらいいるんだろ。。)で、内容が充実しているからいつも関心しています。もう700回に近い発行スピード!

弘中勝氏のプロフィール
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